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INFORMACIÓN DE ENVÍO 

• Envío Estándar: 5-7 días hábiles

• Envío gratuito en cualquier compra.

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Realizamos envíos a todo el mundo. 

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Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs. Los pedidos realizados después del horario comercial o durante fines de semana se procesarán el siguiente día hábil.

Seguimiento

Todos los envíos incluyen número de seguimiento que será enviado por email una vez despachado el pedido.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Período de Devolución

• 30 días calendario desde la fecha de recepción del producto para solicitar devolución

• 14 días calendario para efectuar la devolución física del producto una vez aprobada la solicitud

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Condiciones para Devoluciones

Los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original, sin usar y sin daños

• Incluir todos los accesorios, manuales y embalaje original

• Conservar etiquetas y sellos de garantía intactos

• No presentar signos de uso, desgaste o manipulación

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Productos Excluidos de Devolución

• Productos personalizados o hechos a medida

• Artículos de higiene personal una vez abiertos

• Productos perecederos o con fecha de vencimiento

• Software descargado o códigos digitales ya utilizados

• Productos dañados por mal uso del cliente

Proceso de Devolución

1. Solicitud de Devolución

• Contactar al servicio al cliente a través de:

  • Email: info@nicoquindt.com

• Proporcionar número de pedido y motivo de devolución

2. Autorización​

• Se le enviará una etiqueta de envío

• Se procederá a hacer la devolución del dinero

3. Envío del Producto​

• En caso de que quiera cambiar por otro producto:

• Indicar que producto desea y se cobrará o rembolsará la diferencia

Reembolsos

Tiempos de Procesamiento

• Tarjeta de crédito: 5-10 días hábiles después de recibir el producto

• Débito: 3-5 días hábiles después de recibir el producto

• Transferencia bancaria: 2-3 días hábiles después de recibir el producto

Costos de Devolución

• Producto defectuoso o error nuestro: Reembolso completo

• Cambio de opinión del cliente: Reembolso del producto 

• Envío de devolución gratuito con etiqueta prepagada en todos los casos

Cambios

Los cambios se procesan como:

• Devolución del producto original

• Nuevo pedido del producto deseado

• Si hay diferencia de precio, se procesa el ajuste correspondiente

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS

Notificación Inmediata

• Reportar productos dañados o defectuosos dentro de las 48 horas de recepción

• Enviar fotos claras del producto

• Se procesará reemplazo inmediato sin costo adicional

Garantía de Calidad

Todos nuestros productos cuentan con garantía de calidad. En caso de defectos de fabricación, nos hacemos responsables del 100% de los costos.

CONTACTO

Atención al Cliente

• Email: info@nicoquindt.com

• Horario: cualquier horario

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Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.